+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Психологические особенности клиентов недвижимость

В этой статье мне хотелось бы осветить ряд вопросов, касающихся личностных особенностей риэлтора, а также навыков создания деловых отношений, необходимых для успешной продажи недвижимости. Статья может быть интересна риэлторам, кадровикам, а также руководителям, осуществляющим наем, обучение и аттестацию персонала на рынке купли-продажи недвижимости. Работа агента по недвижимости заключается не только во взаимодействии с заказчиками что включает в себя первое знакомство, переговоры по телефону, очные встречи и другие действия , но в большей мере связана с формированием доверительных, безопасных и поддерживающих отношений. По-сути любая посредническая организация торгует не услугой, а именно деловыми отношениями, от качества которых будет зависеть успех в проведении сделок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Полезные советы по недвижимости.

Продажа квартиры. Психологические особенности продажи недвижимости мужчинам и женщинам

Доходы населения снижаются, а значит, за покупателя придется бороться особенно активно. Мы решили разобраться в вопросе и нашли шесть типов клиентов в сфере недвижимости — это поможет выбрать успешную стратегию общения с покупателем.

Типология клиентов по мотивам II. Психологические типы клиентов в недвижимости 1. Визуал 2. Аудиал 3. Кинестетик 4. Дискрет 5. Прагматик 6. Критик III. Автоматизируйте работу и не забывайте о типе клиента. Какие бывают типы клиентов? Есть несколько типологий клиентов, и мы рассмотрим подробно одну из них. Она основывается на шести базовых мотивах, которые влияют на продажи. Чаще тренируйтесь в общении, и со временем интуиция будет развита достаточно, чтобы автоматически понимать основной мотив клиента.

Как определить тип клиента? Мы рассмотрели основные мотивы покупателей, которые подойдут ко всем отраслям. Но у сферы недвижимости есть свои особенности. Такой клиент будет оценивать квартиру в первую очередь по визуальным составляющим. Ему интересна необычная планировка, важен вид из окна. Если есть большая лоджия — отлично, нужно расписать перспективы организации там зоны patio. Если объект нуждается в ремонте, предлагайте ему фантазировать — пусть представит, как жилье будет выглядеть после всех работ.

Воображайте будущий ремонт вместе с ним, но не навязывайте свое видение. Такому клиенту нужно в первую очередь рассказать о спокойных соседях. Затем выяснить, что ему нравится больше — тишина и звуки природы или пульсирующий шум города.

Выяснив эту потребность, предлагайте ему квартиры или около дороги или, наоборот, как можно дальше от шумных объектов. Не жалейте слов — аудиалы любят слушать, а уже затем представлять картинки. Скажите, какие стены несущие, какие нет — возможно, покупатель захочет сделать большую студию. Уточните, как лучше добраться до района, в котором он раньше жил — кинестетик не любит перемены и будет часто ездить в свой старый район.

Редкий тип клиента в недвижимости. Еще до приезда на объект составил чек-лист из нужных параметров и мысленно ставит галочки, обходя квартиру. Внешне эмоции дискрета не понять — они просто молчат и смотрят, делая выводы.

Общаясь с такими людьми, не пытайтесь рассказывать о преимуществах недвижимости — плюсы и минусы заметят без вас. Лучше сразу покажите документы, расскажите о наличии необходимой инфраструктуры. Соблюдайте логику беседы. Можно попробовать убедить выгодой, если цена невысока — дискреты любят экономить деньги. Плюс работы с таким покупателем — он не вникает в детали, считая, что если платит, то должен получать услугу, не отвлекаясь от своих дел.

Минус — требует максимального внимания, часто пытается контролировать, занимается ли риэлтор его вопросом. Этот проблемный клиент не уверен в своих решениях. Часто такие покупатели отменяют сделки в последний момент. Еще чаще — вовсе не доходят до покупки, потому что боятся, что их обманут. Если клиент выбрал агента, то это не значит, что он будет полагаться на него.

Убеждайте его, что вы не собираетесь выходить на сделку, пока юридическая служба агентства досконально не проверит документы. Не стоит делать вывод о типе сразу же. Слушайте клиента, задавайте ему открытые вопросы. Поэтому, разбираясь с тем, как определить тип клиента в недвижимости, ищите совокупность разных особенностей.

Чтобы найти подход к любому клиенту, надо быть максимально внимательным к его запросу. Но риэлтор — живой человек, и обрабатывать одновременно задач не может. Поэтому все больше профи доверяют свои дела умным программам. Например, облачный сервис SalesapCRM автоматизирует работу риелтора и помогает зарабатывать доверие клиентов:. Теперь вы знаете одну из классификаций типов клиентов в недвижимости, а значит, можете выбрать эффективную модель поведения и работать успешнее.

Хотите большего? Протестируйте возможности SalesapCRM , поручите программе рутинные дела и поставьте сделки на автомат. Назад к содержанию Хотите эффективнее работать с недвижимостью? Внедрите SalesapCRM! Автор : Дмитрий Кузьмин. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Покупка жилья для каждого человека — это важный момент в жизни. Он сопровождается большим волнением, так как он переживает, что может приобрести не то, или переплатить.

Я, как риелтор, понял, что необходимо заниматься обучением, чтобы находить подход к клиентам. Благодаря самообучению теперь мне проще определять типы клиентов и по-своему с каждым из них общаться.

Евгений, спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь. Мы продолжаем писать статьи с советами для риэлторов. Следите за обновлениями в блоге и не пропускайте интересное! Благодаря тому, что я начала делить клиентов на типы, мне удается выбирать эффективную модель поведения и работать успешнее. Раньше в моей риэлтерской деятельности возникали трудности из-за того, что я не понимала, как общаться с некоторыми категориями людей. Теперь я четко могу разделить клиентов на психологические типы и найти к ним правильный подход.

Елена, спасибо за отзыв! Мы стараемся поднимать актуальные темы и изучать их глубоко, чтобы вы могли применить информацию на практике. Один из клиентов маркетингового агентства для недвижимости RockerCon из-за низкой конверсии терял более тысяч рублей в месяц.

Специалисты сделали сайт более простым, а предложение более понятным. За счет этого у клиента увеличилась конверсия и в По данным бизнес-карты России на портале Mxkr, сейчас в каждом крупном городе в среднем работает агентств недвижимости. Подчеркнем: это данные без учета маленьких населенных пунктов.

В условиях такой конкуренции трудно остаться на плаву и В работе риэлтора действуют те же законы. Давайте их Начиная продажу дома, агент не ознакомился с документами, поверив на слово продавцу, что все в порядке.

Покупатель взял кредит, а позже выяснилось, что с документами серьезные проблемы. Сделка отложилась на несколько месяцев. Покупателю пришлось В России нет закона, который регулирует деятельность агентов.

Поэтому не В году спрос на недвижимость снижается, а значит риэлторы заключают меньше сделок. А так как их доход — это комиссии с продажи квартир, то все актуальнее становится вопрос, как увеличить стоимость квартиры, чтобы не терять свой доход. Сейчас цена вопроса гораздо ниже. Наши эксперты рассказали о том, как можно заработать на недвижимости, если вы Выставляя квартиру на продажу, каждый собственник хочет выручить побольше денег.

Поэтому при продаже квартиры в кризис на первый план выходит вопрос Эту же разницу собственник мог заплатить риэлтору и не возиться с рекламой и Заказать демонстрацию. Заказать внедрение.

Содержание: I. Полезные советы мы собрали в статье о том, как убедить клиента купить вашу услугу. Важно Не стоит делать вывод о типе сразу же. Читать по теме Привлечь внимание клиентов к квартире можно даже через объявление. Главное, знать, как написать его эффективно.

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

Психология продаж недвижимости. Личность риэлтора и успешные деловые отношения.

На страницах нашей газеты мы неоднократно рассматривали сделку в недвижимости с разных сторон: с точки зрения покупателя, продавца, риэлтора, юриста, оценщика и т. Сегодня мы поговорим о психологической составляющей сделки. Во-первых, потому что высока стоимость товара. Неудивительно, что такие сделки вызывают стресс как у покупателей, так и у продавцов.

Типы клиентов и методы работы с ними

Доходы населения снижаются, а значит, за покупателя придется бороться особенно активно. Мы решили разобраться в вопросе и нашли шесть типов клиентов в сфере недвижимости — это поможет выбрать успешную стратегию общения с покупателем. Типология клиентов по мотивам II.

В прошлый раз мы рассмотрели такие типы клиентов в продажах, как рациональный , душевный и деловой. Сегодня пришла очередь страстного клиента:. Да, ничего себе название!

.

.

Психологические особенности клиентов недвижимость

.

.

Типы клиентов в продаже недвижимости: классификация, определение и особенности

.

.

Необходимо знать психологические типы клиентов, понимать, как реагировать на те или иные особенности личности, которые будут проявляться при.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зиновий

    Вы говорите Айя яй будет и очень серьезный .у вас в стране я вижу запугивание людей на высокий уровень поставлено. Это не делай , диктофон не используй. ДА КТО они такие?Их НАРОД сметет с нагретых мест.не доводите народ!