+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продажа духов по закону прав потребителей

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Возврат парфюмерии. Вечер добрый!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака.

Внимание! Приобретение парфюмерной продукции

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Возврат парфюмерии. Вечер добрый! Возникла такая ситуация. Гр-ка Г. Через день она принесла её и попросила поменять на другую воду - тот запах ей не понравился то есть о качестве товара речь не шла.

Можно было бы отказать, но, пошли на встречу покупателю. Зря, похоже. Сделай доброе дело, называется На след. Мы возвращать ничего не стали. Сегодня тётя принесла заявление такого содержания: " Дома я обнаружила, что эта вода имеет неустойчивый запах. В связи с этим считаю, что вода ненастоящая. В связи с этим на основании ст. В случае проведения экспертизы прошу уведомить меня о времени и месте её проведения".

Чек не приложен был. Подскажите, пожалуйста - могу я не принимать товар обратно без чека и оставить её заявление без внимания? Кто должен проводить экспертизу - я или всё-таки она? С моей стороны - на воду есть все документы от поставщика - товарная накладная, счёт-фактура, номер таможенной декларации и сертификат.

Заранее всем огромное спасибо за помощь. Ссылка на сообщение. Re: Возврат парфюмерии. Экспертиза за ваш счет у соответствующего эксперта. Ежели покажет, что товар надлежащего качества, взыскиваете стоимость с потребителя. Об экспертизе договариваетесь вы. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю.

Оставить заявление без внимания тоже нельзя, т. Re: Re: Возврат парфюмерии. Спасибо, Вам, Zomdrive! А вот как быть, если она, например, где-нибудь на рынке купила лицензию этой же воды, потом купила воду у меня, дома поменяла бутылёчки местами и принесла мне подделку, а себе оставила то, что купила у меня? Получается, что я сейчас потрачу время, нервы и деньги Вообще, духи не подлежат возврату п.

Для этого нужно обратиться в специализированную организацию, которая проведет экспертизу. Однако все не так просто, как кажется на первый взгляд. Поскольку инициатором экспертизы выступаете вы, оплачивать ее придется из собственного кармана. А стоимость такой проверки впечатляет: от 10 до 20 рублей.

Конечно, если вы одержите победу в этом споре, продавец возместит ваши расходы. А если проиграете, сами понимаете: плакали ваши денежки. А вот определить, подделка это или нет, не сумеют, пока не будут знать состав подлинных духов. Получается, что делать экспертизу практически смысла нет? Re: Re: Re: Возврат парфюмерии. Ну вы как-то по штрихкоду не можете определить, что это были ваши духи или иначе как-то? Штих-код указан только на коробочке а коробочку-то можно было и нашу принести - даже точно наша коробочка , на бутельке штрих-кодов нет.

Поэтому - нет, конечно, никак не могу определить наши или нет. Ваша главная задача будет доказать, что духи соответствуют заявленному качеству, соответствуют сертификатам, так сказать. Не думаю, что там может быть какая-нить подмена Спасибо ещё раз, Вам, огромное. Поняла, блин, для себя одну не очень приятную вещь. Верните мне деньги, ага. Да, пожалуйста, делайте - я-то ведь знаю, что это Г, поэтому потратьте своё время и деньги, а потом мне выплатите ещё.

Да так же зарабатывать можно ого-го сколько! Сорри за это сообщение. Просто накипело Спасибо ещё раз. Мне это напомнило историю из молодости, когда мой друг разбил папину машину и размышлял, где бы свистнуть точно такую же, чтобы папа не догадался. Вообще-то то о чем вы говорите подпадает под состав мошенничество. Щас специально проверил весь парфюм в доме и обнаружил, что на флаконах какие-то номера все-таки есть, вы как специалист, наверное, можете сказать, что они означают.

И потом само качество флакона может отличаться Духи, как я понимаю, не поступают в единственном экземпляре в магазин, а идут партиями. Можно одновременно проверить духи из той же партии, несколько флаконов, тогда у эксперта будет возможность сделать вывод об аналогичности составов духов.

Что касается достоверности содержимого, оно будет подтверждаться документами на поставленные духи - сертификат-то Вам какой-нибудь давали? Туалетная вода вообще-то и предполагает нестойкость запаха. Может, Ваша покупательница действительно заблуждается, и в этом случае проще вернуть деньги и забыть об этой истории. С другой стороны, при таких формулировках получится, что Вы признали, что товар - фальшивка; надо будет давать соответствующий письменный ответ. Вариант возврата денег - менее затратный.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Ирина, у вас пробники наверное есть?

Она нюхала? А случайно каиеры слежения нет? Если нет, то жаль. И еще. Вот меня E. Поэтому на эксертизу в случае ваших подозрений на подмену можно предъявить несколько флаконов.

Успеха вам, Ирина! Татьяна Д, поддерживаю! На парфюмерию ведь не устанавливается гарантийный срок! Там же потреб не качество должен доказывать, а то что недостаток возник до передачи товара. А вот экспертизу по качеству проводит продавец. Соответствие качества все равно продавцом производится. А вот вопрос, когда возник недостаток - это бремя доказывания потреба.

Но сперва надо установить соответствует или нет качеству. Не закончилась у нас эпопея. Сегодня позвонила гр-ке Г. Уведомляю Вас, что на основании Вашего заявления и в соответствии с ч. Задача экспертизы: определение соответствия параметра стойкости условиям сертификации и стандартизации. Доставка товара на экспертизу будет осуществляться 27 марта г. Сроки проведения экспертизы: с 11 часов 27 марта г. Расходы на транспортировку товара до места проведения экспертизы и обратно: рублей.

Уведомление получила: ФИО полностью, подпись, дата". Тётя получила уведомление и тут началась часть вторая эпопеи. Я не смогу в этот день поехать присутствовать на экспертизе, а я этого хочу. А не другое? Я так хочу, это моя вода. Попытались объяснить, что в её же заявлении именно "неустойчивый запах" являлся по её мнению фактом ненадлежащего качества товара. Мне кажется, что её сделали не во Франции. И ещё много-много всего в подобном духе.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Постановлением Правительства РФ от Информация о парфюмерно-косметических товарах в качеств дополнительной информации должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях противопоказаниях для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и или количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения , а также сведения о государственной регистрации для товаров, подлежащих государственной регистрации. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество по внешним признакам каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя. Согласно п.

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Поэтому, покупателю подобного товара необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Парфюмерно-косметическое изделие - препарат или средство, предназначенное для нанесения с помощью вспомогательных средств или без их использования на различные части человеческого тела кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии. Какую информацию должен предоставить потребителю продавец парфюмерно-косметических товаров? Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров.

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе?

Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости. При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от

Парфюмерия всегда пользуется хорошим спросом, поскольку является желанным подарком для любой женщины и по любому случаю. Именно поэтому на рынке встречается огромное количество подделок парфюмерии, купить которые вы можете не только в ларьке у метро, но и в крупном магазине.

Возврат товара

.

.

.

.

В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gasthamkusu

    Как доказать что человек проживает не по прописки,или не живет по прописки,с новыми правилами получения субсидии полный бардак,требует справки которые никто не выдает.

  2. maifadeanto

    Смутно себе представляю. двое вдруг захотели секса, ахи-охи и все такое и вдруг. ой, пиши сначала расписку. а где бумага, ручка ? а нет. ну тогда нужно сначала сходить в канцтовары. ????????

  3. Кларисса

    Спасибо Тарас за профессиональный толковый комментарий !

  4. Карп

    Антон, а главного Вы не рассказали: если сотрудник пытается фальсифицировать показания и вы абсолютно уверены что вы не пили что делать в этом случае? Я знаю, что можно за 2 часа найти другой стационар и провериться там. Как на это будет смотреть судья? И сколько таких стационаров нужно посетить в течение 2 часов?